Nach der Bestellung erhalten Sie per E-Mail Ihren Vertag mit AGB´s.
Überprüfen Sie, ob alle Angaben korrekt sind, unterschreiben Sie diesen Vertrag und faxen Sie diesen mit eventuellen KK-Anträgen bitte an die unten aufgeführte Faxnummer. Sobald der unterschriebene Vertrag bei uns eingegangen ist wird Ihr Zugang freigeschaltet und eventuelle Domains beantragt.

Der Vertrag ist dann Rechtskräftig wenn Sie den Vertrag unterschrieben an uns zurück gefaxt haben.

Faxnummer: 030 / 22326659

Die Mindestvertragslaufzeit richtet sich nach dem Zahlungsintervall.
Bei einem Bestellwert von über 4,99 € können Sie die Zahlungsmoral selbst bestimmen.

monatlich € = monatlich / halbjährlich / quatalsweise /jährlich Zahlungsintervall

Die Zahlungsmoral ist gleich zu setzen mit der Vertragslaufzeit.

Die Kündigung muss schriftlich per Fax oder Post erfolgen. Die Kündigungsbestätigung mit dem zugehörigen Datum erhaltet ihr per Email.
Wenn Sie mit Ihrer Domain zu einem anderen Provider wechseln möchte, nutzen Sie hierzu bitte das Formular (KK- Antrag) von neuen Provider. Dieses muß von Ihnen ausgefüllt, unterschrieben und per Fax oder Post an uns geschickt werden.

Bitte sendet uns eure Fragen an buchhaltung@hogibo.net

Grundsätzlich gilt Vorauszahlung, bei Vertragsverlängerungen beträgt die Zahlungsfrist 20 Tage.

Bei Zahlungsausfällen wird binin 20 Tagen Ihr Account und Ihre Webseite vorrübergehend Gesperrt.

Jeder Webspace bei Hogibo besitzt einen Haupt-FTP-Account, dessen Benutzername der gleiche ist wie der Benutzername zum Kundenmenu.

Sollte Ihr Benutzername zum Kundenmenu bsp. ho12345 sein, so ist der Benutzername zum Haupt-FTP ebenfalls ho12345.

Das Passwort kann jedoch ein anderes sein. Zu ändern ist dieses im Kundenmenu unter dem Punkt "FTP" -> "Accounts", wo Sie auch weitere Zugänge erstellen oder ändern können.

Alternativ ist es möglich unter "Allgemein" -> "Passwort ändern" das Passwort zum Kundenmenu und zum Haupt-FTP gleichzeitig zu ändern, sofern der Haken "Auch Passwort vom Haupt-FTP-Zugang ändern" gesetzt ist.

Alle FTP-Zugänge können mit folgenden Daten in Ihrem FTP-Programm genutzt werden.

Die Domain MeineDomain.de dient hierzu als Anschauungsbeispiel ihrer Domain, sowie ho12345 als ihr Benutzername.

Host: MeineDomain.de
Benutzername: ho12345
Passwort: (Ihr Passwort)

Ja das ist möglich. Die Domain MeineDomain.de dient hierzu als Anschauungsbeispiel.
Bei dieser Domain lauten die Einstellungen wie folgt:

Posteingangsserver: pop.MeineDomain.de
Postausgangsserver: smtp.MeineDomain.de

Nutzen Sie als Benutzername bitte die komplette eMailadresse
(Bsp.: info@MeineDomain.de) und das von Ihnen im Kundenmenu eingegebene Passwort.

Aus Sicherheitsgründen ist im eMailprogramm ebenfalls das
" Authentifizieren beim Senden" zu aktivieren. Dies bedeutet, dass Ihr eMailprogramm beim Senden einer eMail sich mit mit dem jeweiligen Benutzernamen und dem Passwort identifiziert, damit eine Fremdnutzung nicht erfolgen kann. Geben sie hierzu an, dass dieses beim Senden der gleiche Benutzername und das gleiche Passwort, wie auch beim empfangen benutzt wird.

Natürlich sind wir gewillt euch den Server schnellstmöglich zur Verfügung zu stellen. In der Regel passiert dies binnen wenigen Minuten unabhänging der Zahlungsweise.

Wir haben hierfür diverse Testserver eingerichtet.
Sollte ein Spiel nicht unter den Testsservern sein so bitten wir euch einfach uns eine Email zukommen zu lassen.
Wir richten dann den gewünschten Gameserver für 24h für euch ein.

Ja, die Kündigungsfrist beträgt einen Monat im Voraus.
Beispiel anhand monatlicher Zahlungsweise und Rechnungserhalt am jeweils 1. des Monats:
Sie erhalten immer zum 1. des Monats Ihre Rechnung. Wenn Sie kündigen erhalten Sie wie gewohnt eine weitere Rechnung am folgenden 1. Diese ist zugleich die letzte Rechnung von uns.
 
Das Produkt ist dann noch bis zum Vortag des darauf folgenden 1. nutzbar. Eventuelle KK-Anträge sollten zudem bis dato eingegangen sein.

Ganz einfach: Die Kundennummer entspricht eurer Gameserver Login, das Passwort für euren FTP Login erhaltet Ihr per Email.

Beispiel:
ftp://domain.hogibo.net
benutzer: name123456789
passwort: ftpname123456789

Solltet ihr diverse Startparameter oder Configbefehle hinzugefügt haben, die mit eurem Game nicht kompatibel sind, so wendet euch bitte schnellstmöglichst an den Support der binnen weniger Minuten die entstandenen Fehler beheben sollte.

Für diesen Prozess stehen euch zwei Varianten zur Verfügung: Einerseits der übliche FTP Login per FTP Tool, andererseits der bequeme FTP Upload per WebFTP in eurem Webinterface.

Solltet ihr in Zahlungsverzug (aus welchen Gründen auch immer) geraten, so bitten wir euch dies mit unserer kulanten Buchhaltung abzuklären. Sollte dies nicht geschehen wird zunächst eurer Gameserver deaktiviert, im Anschluss euer Webinterfaceaccount.

wir können nur die Mods verantworten die bei uns 100% laufen und getestet wurden... auf weitere Mods geben wir keinen support... sollten dennoch einstellungen an den mods von uns durchgeführt werden müssen, so erheben wir einen gebühr von 10 €